Ежегодно в первое воскресенье сентября отмечают профессиональный праздник работники нефтяной, газовой и топливной промышленности. В нашем районе нет ни нефтяных, ни газовых месторождений, но свыше четырёх десятков человек отмечают свой профессиональный праздник. К их числу относятся работники Лельчицкого района газоснабжения филиала «Мозырское производственное управление «Мозырьгаз» РПУП «Гомельоблгаз».
Район газоснабжения — одно из наиболее стабильно работающих предприятий района. Его услугами пользуются многие жители райцентра и сельских населённых пунктов. Важным звеном в организации является служба системы учёта расхода газа, в которой работает одна из опытных контролёров — Елена Герман. Она рассказала о своих трудовых буднях и специфике профессии.
Елена Александровна родом из Лельчиц. В систему газового хозяйства пришла в 2014 году. До этого 21 год проработала педагогом в городской школе номер один.
Круг обязанностей контролёра Елены Александровны — широкий. Это консультирование абонентов по вопросам оплаты за потреблённый природный и сжиженный газ в соответствии с действующими тарифами, заключение и перезаключение договоров на газоснабжение и ведение лицевых счетов абонентов, проверка показаний газовых счётчиков и целостности пломб, посещение абонентов, имеющих задолженность, и информирование о величине задолженности и сроках её погашения.
— Потребители газа должны содержать установленное в доме газовое оборудование в чистоте и исправности, вовремя проводить техническое обслуживание и обязательно производить оплату не только за потреблённый газ, но и за работы по техническому обслуживанию. Моя задача как контролёра —посещать дома, где установлены счётчики, проверять сроки поверки, снимать показания прибора учёта газа, опломбировывать или смотреть целостность пломбы. А где-то разбираться с неплательщиками, — рассказывает Елена Александровна.
В работе контролёру приходится много общаться с людьми, но женщине это нравится:
— Что-то есть схожее с моей прошлой профессией, правда разговаривать тут уже необходимо со взрослыми людьми. Конечно, не всегда получается всё гладко, ведь приходится работать с гражданами разных возрастов, образа жизни, взглядов и характера. Но зачастую добросовестные жильцы к подобным рейдам относятся спокойно, потому что понимают, что это только во благо. Ведь к «голубому топливу» и приборам, фиксирующим его потребление, абоненты должны относиться осторожно и аккуратно, так как газ взрывоопасен. Именно к этому мы и нацеливаем во время своих визитов.
С абонентами контролёр ведёт себя вежливо и тактично, поэтому легко добивается взаимопонимания:
— Бывает, люди звонят без настроения, с претензиями, но после того, как даёшь им профессиональное разъяснение — всё становится на свои места. В ответ слышишь: «Так ничего страшного здесь и не было!».
Сейчас у контролёров новая система снятия показаний счётчиков: не бумажная, как раньше, а электронная.
— Показания счётчиков фиксируем с помощью телефона, в котором есть приложение со специальной программой, и это очень удобно — в таких показаниях нельзя ошибиться. Есть возможность сфотографировать состояние прибора и показания, — поясняет Елена Александровна.
Время на работе у контролёра пролетает незаметно. Потому что дел у Елены Александровны, как и у трёх остальных коллег в службе учёта газа, хватает всегда:
— Только пришёл на работу, уже нужно возвращаться домой. Сегодня работаю в кабинете с документами, консультирую абонентов, разрешаю их вопросы, завтра — отрабатываю жилые микрорайоны. В любую минуту может появиться ещё сопутствующая работа. В целом, интересно. Потому что люди разные, ситуации разные. Но во всех в любом случае находим решения.
В организации нареканий на работу Елены Александровны со стороны руководства нет. Она своевременно и качественно выполняет свои обязанности, готова всегда подставить плечо. В коллективе её уважают, как за профессиональные, так и за человеческие качества. За добросовестную работу контролёр неоднократно удостаивалась наград.
Елена Александровна поделилась, что рада тому, что трудится в газоснабжающей организации. Спектр выполняемых работ ей по душе. Присущие женщине оптимизм, мобильность, любовь к людям и общению нашли применение в профессии.
Пользуясь случаем, Елена Александровна поздравила коллег и бывших работников газовой сферы с профессиональным праздником, пожелала всем крепкого здоровья, бодрости, оптимизма и благополучия.
Юлия ХУК.
Фото Александра ШАПОРДА.
